FAQ
Acronimo di “Frequently Asked Questions”, che si traduce in italiano in “Domande poste frequentemente”.  È una sezione di un sito web che contiene domande con le relative risposte che gli utenti o clienti pongono con maggiore frequenza. Molti siti sono dotati di una sezione FAQ per meglio soddisfare le curiosità degli utenti e rispondere alle loro domande.

Funnel
Letteralmente, Imbuto. Nel marketing, il termine si riferisce a un sistema e a un percorso step by step che ha l’obiettivo di trasforma un visitatore di una pagina web in un cliente. Questo avviene tramite una procedura che prevede l’uso di una Landing page (pagina di atterraggio) o “pagina cattura contatti” a cui fa seguito un’attività di nurturing, ovvero l’invio tramite email di messaggi, news, offerte, proposte o inviti, con lo scopo di relazionarsi con le persone portandole a diventare clienti.