FAQ
È l’acronimo di "Frequently Asked Questions", che si traduce in italiano in "Domande poste frequentemente". È la sezione di un sito web che contiene le domande con relative risposte che gli utenti e clienti pongono con maggiore frequenza. Molti siti si dotano di una sezione FAQ con lo scopo di soddisfare le curiosità e le richieste di informazioni delle persone, così da poter rispondere alle loro domande.

Funnel
Nel marketing online, il funnel (letteralmente, imbuto) è un sistema che ha l’obiettivo di trasformare un semplice visitatore di una pagina web in un cliente. Questo avviene tramite una procedura che prevede l’uso di una Landing page (pagina di atterraggio) o di una "pagina cattura contatti". Acquisiti i dati di contatto della persona interessata, fa seguito un’attività di nurturing, ovvero l’invio di messaggi, news, offerte o proposte tramite e-mail, SMS, notifiche o messaggi WhatsApp, con lo scopo di relazionarsi con le persone portandole a diventare clienti.